Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện tham gia

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và sử dụng các dịch vụ tại fun88sc.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fun88sc Quy định tài khoản và điều kiện tham gia
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phản hồi bằng tiếng Việt. Dùng để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email để yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ trực tiếp khi cần giải quyết nhanh vấn đề tài khoản, đặc biệt với giao dịch Viettel Money hoặc xác minh số điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu cá nhân không được truyền ra ngoài khi không có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế như giao dịch bị từ chối, yêu cầu xoá tài khoản hay thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khoá hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập thay đổi, điều khoản sẽ được cập nhật tương ứng. Chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của nền tảng kết hợp với quy định của từng nhà cung cấp ví. Nếu giao dịch bị từ chối, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh nguyên nhân cụ thể.